Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Dropership trata los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Dos tipos de datos

• Datos de los dueños de tiendas y sus equipos (nombre, correo, accesos): Dropership es responsable del tratamiento. Los usamos para crear y proteger tu cuenta, cobrar la suscripción y darte soporte.
• Datos de los compradores de cada tienda (nombre, celular, dirección, correo): el responsable es el dueño de la tienda donde se hizo la compra. Dropership actúa como encargado: solo los guarda y los envía a donde el dueño de la tienda lo configure (su cuenta de Dropi, su Pixel de Meta, su hoja de Google) para gestionar el pedido.

2. Cómo protegemos los datos

• Cada tienda solo puede ver los datos de su propia tienda.
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y los tokens de las integraciones se guardan cifrados.
• Ofrecemos verificación en 2 pasos, historial de accesos y cierre de sesiones a distancia.
• Los datos que se envían a Meta para medir anuncios (celular, correo, nombre, ciudad) van cifrados con SHA-256, como lo exige Meta.

3. Con quién se comparten

Con proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento y base de datos, y los servicios que cada dueño de tienda conecte (Dropi, Meta, Google, Wompi, Mercado Pago). No vendemos datos personales.

4. Derechos de los titulares

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Si compraste en una tienda, dirige tu solicitud primero a esa tienda (sus datos de contacto están en su propia política de privacidad); si no te responde, escríbenos.

5. Conservación

Guardamos los datos mientras la cuenta o la tienda estén activas y el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.

6. Contacto

Solicitudes y consultas por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.